Bienvenue sur la FAQ de Hair Store Fr Boutique ! Nous sommes ravis de vous accompagner dans votre routine beautĂ© avec notre expertise de plus de 25 ans dans les produits capillaires professionnels. Notre Ă©quipe est dĂ©diĂ©e Ă vous offrir un service fiable et personnalisĂ©, que vous soyez un particulier soucieux de votre apparence, un professionnel de la coiffure, ou un parent cherchant des solutions pour toute la famille. Ci-dessous, vous trouverez des rĂ©ponses aux questions frĂ©quentes sur nos produits, livraisons, paiements, et plus encore. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter Ă [email protected].
Produits
Quels types de produits proposez-vous pour les soins capillaires ?
Nous offrons une large gamme de produits professionnels, incluant des lisseurs, fers à boucler, sÚches-cheveux, shampoings, produits anti-chute, et des accessoires de coiffure. Tous sont sélectionnés pour leur qualité et efficacité, adaptés à différents types de cheveux et besoins beauté.
Comment choisir le produit adapté à mon type de cheveux ?
Notre Ă©quipe d’experts est lĂ pour vous guider ! Envoyez-nous un email Ă
[email protected] avec vos questions sur votre type de cheveux (secs, gras, bouclés, etc.), et nous vous recommanderons les meilleurs produits, comme des
soins spécifiques ou des
appareils chauffants adaptés.
Proposez-vous des produits pour hommes ou enfants ?
Oui, nous avons des sections dédiées Pour Hommes et Enfants, incluant des articles comme des ciseaux et rasoirs, ainsi que des produits doux pour les plus jeunes.
Livraison
Quels sont les délais et options de livraison ?
Nous traitons les commandes en
1-2 jours ouvrés. Ensuite, vous pouvez choisir entre :
- Livraison Standard : Via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours aprĂšs expĂ©dition pour 12,95 âŹ.
- Livraison Gratuite : Via EMS, pour les commandes de 50 ⏠et plus, livraison en 15-25 jours aprÚs expédition.
Nous livrons partout dans le monde, sauf en Asie et certaines zones reculées.
Comment puis-je suivre ma commande ?
DĂšs l’expĂ©dition, vous recevrez un email avec un
numĂ©ro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps rĂ©el. Si vous avez des questions, contactez-nous Ă
[email protected].
Que faire si je n’ai pas reçu ma commande dans les dĂ©lais prĂ©vus ?
Les retards sont rares, mais si cela arrive, vĂ©rifiez d’abord le suivi. Si le problĂšme persiste, contactez notre service client pour une assistance rapide. Nous assurons tous les envois pour votre tranquillitĂ© d’esprit.
Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB, ainsi que PayPal pour des transactions sécurisées et flexibles.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Absolument ! Toutes les transactions sont cryptées et protégées pour garantir la confidentialité de vos informations. Nous utilisons des systÚmes de paiement fiables pour votre sécurité.
Retours et Ăchanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours aprĂšs rĂ©ception pour retourner tout produit qui ne vous convient pas. Les produits doivent ĂȘtre dans leur Ă©tat d’origine. Consultez notre politique de retour pour les conditions dĂ©taillĂ©es.
Comment initier un retour ou un Ă©change ?
Contactez-nous Ă
[email protected] avec les détails de votre commande. Nous vous guiderons through the process pour un retour ou échange rapide.
Compte et Service Client
Comment puis-je créer un compte sur votre site ?
Pour l’instant, les commandes peuvent ĂȘtre passĂ©es sans compte. Si vous avez besoin d’assistance, notre Ă©quipe est disponible par email pour toute demande.
Que faire si j’ai oubliĂ© mon mot de passe ou rencontre un problĂšme de compte ?
Contactez-nous Ă
[email protected], et nous vous aiderons à résoudre le problÚme rapidement.
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