Politique de confidentialité

Chez Hair Store Fr Boutique, votre confiance est notre priorité absolue. Forts de notre expérience de plus de 25 ans dans les produits capillaires professionnels, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles.

1. Données que nous collectons

Nous collectons les informations suivantes pour vous offrir la meilleure expérience d’achat :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse email
• Informations de livraison : Adresse postale, numéro de téléphone
• Informations de paiement : Données de transaction (traitées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement)
• Données de navigation : Pages consultées, produits visionnés, durée des visites
• Préférences : Choix linguistiques, paramètres de compte

2. Utilisation de vos données

Vos données nous permettent de :

• Traiter et livrer vos commandes de produits capillaires
• Vous offrir un service client personnalisé et réactif
• Améliorer continuellement notre site et nos services
• Vous informer des nouvelles promotions et produits (uniquement avec votre consentement)
• Garantir la sécurité de vos transactions et prévenir la fraude

3. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Partenaires de livraison : Pour assurer la livraison de vos commandes
• Processeurs de paiement : Pour le traitement sécurisé des transactions
• Prestataires techniques : Pour l’hébergement et la maintenance du site
• Autorités légales : Uniquement lorsque requis par la loi

4. Stockage et sécurité des données

Conformément à notre engagement en matière de sécurité :

• Vos données sont stockées dans l’Union Européenne
• Nous utilisons le cryptage SSL pour protéger les transmissions
• Nous respectons les normes PCI DSS pour les paiements
• Nous ne stockons pas vos informations de paiement sur nos serveurs
• Des sauvegardes régulières assurent l’intégrité de vos données

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Consulter vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger les informations inexactes
• Droit à l’effacement : Supprimer vos données (sous réserve d’obligations légales)
• Droit d’opposition : Refuser certains traitements
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format lisible

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour :

• Améliorer votre expérience de navigation
• Mémoriser vos préférences et votre panier d’achat
• Analyser l’audience du site (Google Analytics)
• Personnaliser les recommandations de produits

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation peut affecter certaines fonctionnalités du site.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données :

• Pendant la durée de la relation commerciale
• Conformément aux obligations légales (comptabilité : 10 ans)
• Jusqu’à 3 ans après votre dernière activité pour les données de prospection

8. Transferts internationaux

Vos données sont principalement traitées en France. En cas de transfert hors UE, nous garantissons une protection adéquate conformément au RGPD.

9. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Les changements significatifs seront notifiés par email ou via notre site.

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